Fagviðmið um gæði og ábyrgð í mannúðarstarfi

Þýtt og staðfært frá CHS Alliance (Core Humanitarian Standards)

Rauði krossinn á Íslandi starfar eftir níu fagviðmiðum um gæði og ábyrgð í mannúðarstarfi. Fagvidmid-CHS-mynd_1607452199678

Þetta þýðir að við munum gera okkar besta til þess að:

  1. skilja þarfir þínar og mæta þér þar sem þú ert. 
  2. veita þér stuðning þegar þú þarft á honum að halda.
  3. veita þér stuðning sem gerir þér kleift að ná þér á strik og bregðast við álíka neyðaraðstæðum framtíðinni. Þjónusta okkar ætti ekki að valda þér skaða.
  4. upplýsa þig um stuðninginn sem við bjóðum upp á og hvernig viðmóti þú átt að mæta. Við munum gera okkar besta til að þú fáir að segja þína skoðun um þjónustuna sem þér stendur til boða.
  5. tryggja að þú getir tilkynnt vandamál ef þú ert ósátt/ur með þjónustuna sem þú hefur fengið eða viðmót af hálfu starfsfólks eða sjálfboðaliða. Þú átt ekki að verða fyrir skaða þó þú leggir inn kvörtun. Við munum grípa til aðgerða til að bregðast við kvörtunum.
  6. vinna með öðrum stofnunum sem sinna sömu þjónustu. Við reynum að samnýta krafta okkar þekkingu og bjargir til þess að mæta þörfum þínum.
  7. læra af reynslunni svo að við getum bætt þjónustu okkar í þinn garð.
  8. tryggja að fólkið sem starfar hjá okkur hafi hæfnina og reynsluna til að styðja við þig.
  9. stýra björgum okkar á skynsamlegan hátt og lágmarka sóun á björgum sem við notum til að styðja við fólk í hamförum.

CHS Á ÍSLENSKU CHS Á EINFÖLDU MÁLI

CHS IN ENGLISH CHS PLAIN LANGUAGE

CHS IN 27 LANGUAGES